تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة محاصيل القهوة المختصة باعتبارها من المنتجات الغذائية، فإن الاستبدال والاسترجاع يخضع للشروط التالية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال محاصيل القهوة بعد فتح العبوة أو استخدامها.
- في حال وصول محصول مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
- يجب الاحتفاظ بالمنتج وعبوته وتغليفه حتى الانتهاء من مراجعة الحالة.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح في الحالات التي تتطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- تتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل، واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات الناتجة عن التخزين غير المناسب للمنتج بعد استلامه.
- في حال الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، يتم توضيح الإجراءات للعميل عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى NEDRO.
NEDRO | كل حبة تحكي تجربة.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
